ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
НА ОКАЗАНИЕ ВЕТЕРИНАРНЫХ УСЛУГ
ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕМ ЕПИФАНОВОЙ ЕВГЕНИЕЙ ВЛАДМИРОВНОЙ
Настоящий договор составлен в соответствии с Законом Республики Беларусь от 2 июля 2010 года N 161-З «О ветеринарной деятельности», Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Республики Беларусь и иными законодательными и нормативными актами Республики Беларусь, и определяет порядок оказания и оплаты ветеринарных услуг, оказываемых ИП Епифановой Е.В. по диагностике, профилактике заболеваний и лечению животных при обращении владельцев и иных лиц, сопровождающих животных.
- Термины и определения.
Для целей настоящего договора используются следующие основные термины:
Исполнитель – ИП Епифанова Е.В.;
Заказчик — юридическое или физическое лицо, индивидуальный предприниматель, которое обращается за оказанием ветеринарных услуг Пациенту (Пациентам) и производит оплату ветеринарных услуг;
Пациент – животное, которому оказываются ветеринарные услуги.
- Предмет договора.
2.1. Предметом договора является возмездное оказание ветеринарных услуг по месту нахождения Заказчика.
2.2. Фактом принятия настоящего договора является обращение Заказчика за оказанием ветеринарных услуг, и (или) осуществление приема Пациента Исполнителем и (или) проведение Пациенту инъекций, лечебных, диагностических и иных процедур Исполнителем является подтверждением факта заключения Заказчиком настоящего договора и его полного согласия с условиями настоящего договора; с положением об обработке персональных данных.
2.3. Заказчик принятием настоящего договора подтверждает, что ему предоставлена в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов ветеринарных услуг.
- Цена услуг и порядок расчётов.
3.1. Стоимость услуг определяется согласно прейскуранта, размещенного на сайте http://vetvdom.by/. Прейскурант является обновляемым документом.
3.2. Независимо от результата посещения Пациента, а также в случае невозможности произвести осмотр по причинам, не зависящим от Исполнителя, выезд по месту нахождения Заказчика оплачивается в любом случае, согласно прейскуранту. Все услуги, оказанные Исполнителем, и использованные при оказании услуг препараты и материалы, должны быть оплачены Заказчиком в полном объеме, независимо от течения и исхода болезни Пациента.
3.3. Оплата услуг осуществляется любым доступным способом до начала оказания услуг. Оплата осуществляется наличными в кассу Исполнителя, банковской картой, перечислением на расчётный счёт Исполнителя. Фактом подтверждения оплаты является выдача печатного или электронного кассового чека, при внесении наличных денежных средств или оплатой банковской картой.
3.4. При возникновении ситуации, связанной с невозможностью принять в назначенное время Исполнителя, Заказчик обязан предупредить об этом Исполнителя любым доступным для него способом: по электронной почте или по контактным номерам телефона, не менее чем за 24 часа до визита. В случае не уведомления о невозможности организовать посещение Исполнителя в назначенное время, Заказчик обязан возместить стоимость выезда Исполнителю без возражений.
3.5. Заказчик возмещает Исполнителю понесенные затраты в полном объеме в случае, если Исполнитель не мог оказать услугу в полном объеме по вине Заказчика и вынужден был прекратить ее оказание. При этом оплаченные и выполненные ранее услуги, стоимость материалов, используемых при оказании услуг, не возвращаются.
- Права и обязанности сторон.
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Оказать ветеринарные услуги надлежащего качества, согласно действующего законодательства;
4.1.2. Проконсультировать Заказчика о его действиях в объёме, необходимом для выздоровления Пациента.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Самостоятельно назначать время выезда, определять показания, противопоказания и необходимость выполнения ветеринарных манипуляций, их виды и сроки выполнения, применяемые при этом ветеринарные средства и другие расходные материалы;
4.2.2. Проводить лабораторные исследования с привлечением третьих лиц;
4.2.3. Отказать в обслуживании при следующих условиях:
Заказчикам, находящимся в нетрезвом виде;
Заказчикам, не выполняющим назначения Исполнителя;
Заказчикам, не выполняющим рекомендации о посещении Исполнителя для повторного приема в назначенное время;
несовершеннолетним лицам;
Заказчикам, не имеющим средств для оплаты услуг;
Заказчикам, проявляющим неуважение к Исполнителю (в виде агрессии, нецензурной брани, нападения, диктующим Исполнителю свои методы терапии и диагностики и др.);
Заказчикам, которые на момент обращения к Исполнителю не оплатили задолженность за ранее оказанные ветеринарные услуги;
при отсутствии актуальной вакцинации от бешенства у Пациента;
при отказе Заказчика от фиксации пациента;
при обслуживании собак без намордников, а также агрессивных пациентов и отказа фиксации пациента Заказчиком.
4.2.4. Заказчик самостоятельно определяет необходимость и виды ветеринарных услуг, согласовывает с Исполнителем дату приема.
4.2.5. Исполнитель вправе по согласованию с Заказчиком увеличить стоимость услуг в случае непредвиденного повышения расходов Исполнителя на их оказание, а также в случае необходимости изменения плана лечения или выполнения дополнительных действий, связанных с ветеринарными показаниями. Если Заказчик не дал согласие на изменение плана лечения или выполнение дополнительных действий, связанных с ветеринарными показаниями, увеличивающими предварительную стоимость услуг, то Исполнитель обязан прекратить оказание услуг, а Заказчик возместить стоимость оказанных услуг. При этом Исполнитель руководствуется интересами Пациента.
4.2.6. Исполнитель имеет право при выявлении у Пациента противопоказаний к проведению лечебно-диагностических мероприятий отказать Заказчику в оказании услуг;
4.2.7. Исполнитель вправе устно, в ходе осмотра Пациента, ознакомить и согласовать с Заказчиком возможные варианты диагностики и лечения Пациента; приблизительную стоимостью планируемых услуг, возможных проблемах и рисках, которые могут возникнуть в процессе оказания услуг;
4.2.8. Исполнитель в праве при изменении клинической ситуации изменить, с согласия Заказчика, план и (или) сроки оказания услуг/лечения. В случае несогласия Заказчика с предложенными изменениями, прервать оказание услуг/лечение и рекомендовать иную ветеринарную клинику.
4.3. Заказчик обязан:
4.3.1. обеспечить возможность осмотра Пациента в оговоренное время визита;
4.3.2. обеспечить вакцинирование Пациентов от бешенства до обращения к Исполнителю, а в случае отсутствия вакцинации обратиться к Исполнителю для её проведения в ходе оказания услуг.
4.3.3. обеспечить фиксацию Пациента при оказании услуг, а в случае невозможности фиксации, попросить о применении седативных препаратов Исполнителя;
4.3.4. обеспечить своевременную оплату услуг Исполнителя;
4.3.5. обеспечить выполнение рекомендаций Исполнителя, а при необходимости прохождение обследований, назначенных Исполнителем;
4.3.6. подписать согласие с настоящим договором до начала оказания услуг, а также согласие на обработку персональных данных, подписать согласие на проведение эфтаназии, в случае её проведения.
4.4. Права Заказчика:
4.4.1. Отказаться от услуг Исполнителя, возместив понесенные Исполнителем расходы, в том числе транспортные;
4.4.2. выбрать время визита;
4.4.3. производить фото и видеосъемку, аудиозапись при оказании услуг только после разрешения Исполнителя.
- Ответственность сторон
5.1. Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Республики Беларусь.
5.2. Ограничение ответственности Исполнителя:
5.2.1. При предоставлении Заказчиком результатов анализов, УЗИ и ЭКГ Пациента, сделанных сторонними ветеринарными учреждениями (третьими лицами), Исполнитель не несёт ответственности за установленный диагноз и (или) назначенное лечение, в случае предоставления результатов анализов, УЗИ и ЭКГ, не соответствующих объективной клинической картине Пациента, а также за возможные последствия в связи с их недостоверностью.
5.2.2. Исполнитель не несет ответственности за травмы, полученные Заказчиком от Пациента Заказчика при оказании ветеринарных услуг.
5.2.3. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, если Заказчик не сообщил сведения о состоянии здоровья Пациента, которые могут повлиять на результаты проводимых лечебно-диагностических мероприятий.
5.2.4. Исполнитель не несет ответственности: за ущерб, причиненный Пациенту при проведении лечебно-диагностических мероприятий специалистами других ветеринарных учреждений, третьих лиц, самолечения, применения ветеринарных препаратов, не зарегистрированных в Государственном реестре ветеринарных препаратов Республики Беларусь, а также за ущерб, причиненный Пациенту при несоблюдении рекомендации Исполнителя, необходимых для реализации избранной тактики лечения.
5.2.5. Исполнитель не несет ответственности за жизнь и здоровье Пациента в случае проявления индивидуальных аллергических реакций и (или) непереносимости ветеринарных препаратов, если Исполнитель об этом не был информирован.
5.2.6. Исполнитель не несет ответственности: — за ущерб, причиненный Пациенту в случае отказа Заказчика от проведения дополнительных лечебно-диагностических мероприятий, рекомендованных Исполнителем, направленных на уточнение диагноза и купирования скрытых, ранее не выявленных, параллельно протекающих заболеваний, рецидивов ранее перенесенных заболеваний, уточнение элементов диагноза, которые на момент начала лечения были скрыты или не могли быть выявлены.
5.3. Если у Заказчика возникли претензии к диагностическим и лечебным методам, качеству оказанных Пациенту ветеринарных услуг, включая случаи летального исхода Пациента, после оказания медицинских услуг, Исполнитель производит рассмотрение таких претензий только при условии, если Пациенту, до момента обращения к Исполнителю, была проведена процедура электронной идентификации микрочипом, и информация о микрочипе была внесена Исполнителем в учетную документацию по регистрации приемов Пациента. При этом Заказчик должен обеспечить Исполнителю возможность полной идентификации Пациента.
5.4. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за виновные действия, умышленные действия и (или) бездействие только в доказанных случаях и возмещает ущерб в таких случаях, в сумме, не превышающей стоимость оплаченных Заказчиком услуг.
- Прочие условия
6.1. Руководствуясь Законом Республики Беларусь от 28.10.2008 № 433-3 «Об основах административных процедур» и Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан» Исполнитель не предоставляет Заказчикам и иным гражданам выписки из учетной документации по регистрации приемов Пациентов.
6.2. Настоящий договор является публичной офертой, направленных неопределённому кругу лиц согласно ст. 405 ГК.
6.3. Настоящий договор вступает в силу с момента его акцепта (п.2.2. настоящего договора) Заказчиком и не ограничен по сроку действия во времени.
Реквизиты Исполнителя:
|
Индивидуальный предприниматель Епифанова Евгения Владимировна |
|
Юридический адрес: ул. Сухаревская, 28-47, Минск Почтовый адрес: ул. Кузнечная, 26, Минск, 220078 |
|
УНП 192836168 |
|
Р/c BY32ALFA30132B21870010270000 |
|
В Альфа-Банк |
|
код банка: БИК ALFABY2X |
|
адрес банка: Притыцкого 97, Минск |
__________________________________
Положение
о защите персональных данных Индивидуального Предпринимателя Епифановой Е.В.
ГЛАВА 1
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Положение о защите персональных данных (далее — Положение) разработано ИП Епифановой Е.В. (далее – ИП) в соответствии с требованиями и во исполнение Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее — Закон о защите персональных данных), Закона Республики Беларусь от 10.11.2008 г. № 455-З «Об информации, информатизации и защите информации» и иных актов законодательства Республики Беларусь в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке ИП его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личной и семейной тайны.
1.2. Термины, используемые в настоящем Положении:
Клиент — любое физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель обратившееся к ИП за оказанием ветеринарных услуг, в соответствии с действующим прейскурантом цен и перечнем оказываемых услуг и в связи с этим предоставляющее ИП свои персональные данные в письменном, устном или электронном виде.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемые с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление персональных данных.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано.
Пользователь – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт в отношении которого осуществляется обработка персональных данных.
Сайт — расположенная в глобальной сети Интернет страница под доменным именем https:// vetvdom.by/.
Субъект персональных данных — физическое лицо, в отношении которого осуществляется обработка персональных данных.
Cookies – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере Пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
IP-адрес – уникальный сетевой адрес, идентифицирующий устройство в интернете или локальной сети.
1.3. Положение является локальным правовым актом ИП, регламентирующим отношения ИП и субъектов персональных данных в области защиты персональных данных при их обработке, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление персональных данных, в том числе переданных Клиентом ИП в письменном, устном или электронном виде, а также определяет порядок организации работы по созданию в ИП системы защиты персональных данных.
Во исполнение требований п. 4 ст. 17 Закона «О защите персональных данных» Положение публикуется в свободном доступе в глобальной компьютерной сети Интернет на Сайте.
1.4. Обработка персональных данных производится ИП на основании действующего законодательства и локальных документов в соответствии с принципами законности, прозрачности, баланса интересов всех заинтересованных субъектов, добросовестности, достоверности данных, соответствия содержания и объёма обрабатываемых данных и целей их обработки, ограниченности времени хранения персональных данных, конфиденциальности и надежности.
1.5. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми ИП осуществляет обработку персональных данных, в том числе:
— Конституция Республики Беларусь;
— Гражданский кодекс Республики Беларусь;
— Трудовой кодекс Республики Беларусь;
— Налоговый кодекс Республики Беларусь;
— Закон Республики Беларусь «О защите персональных данных»;
— Закон Республики Беларусь «О здравоохранении»;
— иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью ИП.
1.6. Локальным правовым основанием обработки персональных данных являются:
— договоры, заключаемые между ИП, Клиентами и иными субъектами персональных данных;
— согласие Клиентов и иных субъектов на обработку их персональных данных.
ГЛАВА 2
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ И ИНЫЕ ДАННЫЕ.
ПОЛУЧЕНИЕ ДАННЫХ
2.1. ИП собирает, обрабатывает, хранит и передает различные данные, которые можно разделить на следующие группы:
Личные данные, которые может потребоваться указать в соответствии с требованиями законодательства при заключении договора на оказании услуг, регистрации или входе на Сайт, оформлении на работу и (или) участии в обсуждении вакансии ИП, в том числе:
— имя, фамилия и отчество (если применимо),
— дата рождения,
— гражданство,
— пол,
— данные паспорта или иного документа, удостоверяющего личность,
— адрес проживания,
— биометрические персональные данные, включая фотографии.
В отношении сотрудников ИП дополнительно могут предоставляться следующие личные данные:
— сведения о семейном положении и составе семьи с указанием фамилий, имен и отчеств членов семьи, даты рождения, места работы и/или учебы;
— сведения о регистрации по месту жительства (включая адрес, дату регистрации);
— сведения о месте фактического проживания;
— номер и серия страхового свидетельства государственного социального страхования;— биометрические персональные данные (включая фотографии, изображения с камер видеонаблюдения, записи голоса);
— сведения о социальных льготах и выплатах;
— сведения о наличии исполнительных производств в органах принудительного исполнения.
Кандидаты на вакантные места в ИП могут предоставлять:
— данные об образовании, повышении квалификации и профессиональной переподготовке, ученой степени, ученом звании;
— сведения о трудовой деятельности (включая стаж и опыт работы, данные о занятости с указанием должности, подразделения, сведений о работодателе и др.);
— специальность, профессию, квалификацию;
— сведения о воинском учете;— биометрические персональные данные (включая фотографии, изображения с камер видеонаблюдения, записи голоса);
— сведения о награждениях и поощрениях;
— сведения, предоставленные дополнительно самим кандидатом в ходе заполнения личностных опросников и прохождения мероприятий по психометрическому тестированию, а также результаты такого тестирования (психометрический профиль, способности и характеристики);
— иные данные, которые могут быть указаны в резюме или анкете кандидата.
Контактные данные включают: адрес для направления сообщений и документов, в том числе почтовый адрес, адрес электронной почты, и номера телефонов, в том числе используемые для общения ИП и субъекта персональных данных в мессенджерах, иные идентификаторы мессенджеров.
Биометрические персональные данные: фото и видеоизображения, полученные в ходе оказания услуг.
Транзакционные данные включают информацию о совершенных субъектом действиях, в том числе на Сайте.
Технические данные включают IP-адрес, логин, тип и версию браузера, временной пояс и местоположение, тип и версию плагинов браузера, операционной системы и платформы, а также данные о других технологиях, применяемых на устройствах, с которых вы осуществляете доступ на Сайт, а также об использовании Cookie, хранящихся на устройствах.
Данные о местоположении включают информацию о фактическом местоположении субъекта персональных данных при взаимодействии с Сайтом (например, группа параметров, определяющих региональную настройку интерфейса, в частности страну проживания, часовой пояс и язык интерфейса) и данные о фактическом месте жительства.
Аудиоданные включают все записи входящих и исходящих звонков на рабочие телефоны, в том числе рабочие телефоны сотрудников ИП, в полном объеме.
Текстовые данные и резервные копии файлов включают все данные переписки как в бумажном , так и в электронном виде в открытых линиях по официальным каналам связи ИП, в том числе по электронной почте, в мессенджерах и специальных программах, в том числе в чатах и личных сообщениях с использованием рабочих телефонов и учетных записей в специальных программах сотрудников ИП, исполняющих свои должностные обязанности, переписка и общение по любым каналам связи со службой контроля качества, заметки, записки и любая другая текстовая информация, а также резервные копии файлов, содержащих любую информацию, в том числе документы, пересылаемые в связи с оказанием ИП услуг.
Все вышеперечисленное относится к персональным данным.
Агрегированные данные включают статистические данные для любых целей, используемые ИП. Эту информацию можно получить из данных Клиентов и (или) иных субъектов персональных данных, однако она не будет считаться персональными данными, поскольку она не позволяет прямо или косвенно установить личность, которая была связана с их получением. Невзирая на вышесказанное, если ИП использует агрегированные данные вместе с иными данными, что влечет вероятность идентификации субъекта данных, ИП будет считать такую совокупность данных конфиденциальными в соответствии с положениями настоящего документа, относящимися к обработке персональных данных.
2.2. ИП может получать персональные данные:
— от Клиентов лично при первичном обращении к ИП и формировании карточки;
— от Клиентов в процессе оказания услуг;
— от иных субъектов персональных данных лично или путем пересылки персональных данных и (или) документов, содержащих такие данные, посредством электронных средств связи;
— c использованием технических средств Сайта при использовании их субъектом персональных данных;
— из публичных источников.
2.3. Клиенты и иные субъекты персональных данных признают, что информация, содержащаяся в их анкетах, а также данные Сайта, связанные с оказанными ИП услугами, частично или полностью будут храниться ИП и могут полностью или частично использоваться в случае спорных ситуаций. Использование биометрических персональных данных, с согласия Клиента, может быть осуществлено ИП в рекламных и иных не противоречащих законодательству целях.
2.4. Клиенты и иные субъекты персональных данных отвечают за обновление (внесение изменений, актуализацию) любых данных, предоставленных ИП. ИП не обязаны прикладывать усилия для актуализации и проверки данных, предоставленных ей субъектом персональных данных. Субъекты персональных данных признают, что у ИП нет перед ними обязательств по проверке таких данных.
ГЛАВА 3
ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ
3.1. Обработка персональных данных осуществляется ИП исключительно после ознакомления субъекта персональных данных с текстом настоящего Положения предоставленной для изучения в письменном либо электронном виде, а также получения ИП свободного, однозначного, информированного согласия на обработку персональных данных выражающегося в виде подписания анкеты до начала оказания услуг.
Размещение ИП полного текста Положения в электронном виде в свободном доступе на Сайте в глобальной сети Интернет является достаточным для обеспечения возможности ознакомления с текстом Положения для любого субъекта персональных данных.
3.2. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных может быть получено любым допустимым законодательством Республики Беларусь способом.
3.3. При обращении в ИП Клиента, признанного недееспособным или ограниченно дееспособным, либо Клиента, не достигшего шестнадцатилетнего возраста, за исключением вступления в брак до достижения возраста шестнадцати лет, согласие на обработку персональных данных дает один из его законных представителей.
3.4. Сведения о необходимости предварительного ознакомления с Положением, контроль наличия отметки о согласии субъекта на обработку персональных данных в соответствующем письменном или электронном бланке до начала сбора, хранения, использования и т.д. персональных данных, организация учёта лиц в качестве субъектов персональных данных, выразивших согласие на обработку своих персональных данных, осуществляют сотрудники ИП, исполняющие соответствующие обязанности в ИП в момент обращения Клиента за оказанием услуг, оформления сотрудника на работу, рассмотрения кандидатур на вакантные должности в ИП и т.д. (администраторы ИП, административные сотрудники в соответствии со своими должностными обязанностями).
3.5. Срок, на который даётся согласие Клиента на обработку его персональных данных, ограничивается сроком 5 лет с момента прекращения правоотношений с ИП.
3.6. Доступ к персональным данным предоставляется только тем сотрудникам ИП, служебные обязанности которых предполагают работу с персональными данными, и только на период, необходимый для работы с соответствующими данными.
Работникам ИП, не ознакомленным должным образом с особенностями и правилами осуществления обработки персональных данных, установленных законодательством и настоящим Положением, доступ к персональным данным запрещается.
3.7. Работники, осуществляющие обработку персональных данных без использования средств автоматизации, информируются (в том числе путем ознакомления с Положением) о факте обработки персональных данных, категориях обрабатываемых персональных данных, а также об особенностях и правилах осуществления такой обработки, установленных законодательством и настоящим Положением.
Работники, осуществляющие обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и специального программного обеспечения, кроме информирования и обучения, в том числе по вопросам обработки персональных данных, допускаются к работе в программах через личный идентифицирующий пароль и логин, что позволяет разграничить доступ к персональным данным и фиксировать все действия с персональными данными, осуществляемые определенным лицом. Передача своего пароля и логина другому лицу, использование чужого логина и пароля для доступа к персональным данным запрещены.
3.8. При необходимости использования или распространения определенных персональных данных отдельно от находящихся на том же материальном носителе других персональных данных осуществляется копирование персональных данных, подлежащих распространению или использованию, способом, исключающим одновременное копирование персональных данных, не подлежащих распространению и использованию, и используется (распространяется) копия персональных данных.
ГЛАВА 4
ЦЕЛИ, СПОСОБЫ И ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. В большинстве случаев ИП собирает и обрабатывает персональные данные для целей, указанных в п.п. 4.3. Положения и по любой из перечисленных причин (основания обработки):
— для выполнения своих договорных обязательств;
— для оценки и повышения качества оказываемых ИП услуг;
— для рассмотрения обстоятельств по поступившим в ИП жалобам, претензиям и (или) обращениям Клиентов и иных субъектов персональных данных и защиты своих законных интересов;
— с целью соответствия деятельности ИП требованиям, предусмотренным трудовым, налоговым и иными видами законодательства, в том числе регулирующего деятельность ИП.
4.2. Персональные данные необходимы и помогают:
— подтвердить личность Клиента-физического лица;
— идентифицировать партнера-юридическое лицо;
— оперативно обрабатывать заявки на оказание услуг;
— своевременно информировать о расширении сервисов ИП и об изменениях и данных, которые, по мнению ИП, могут заинтересовать конкретного субъекта;
— предоставлять услуги, связанные с договорами, заключенными ИП;
— вести корректную регистрационную базу данных Клиентов;
— анализировать статистические данные, чтобы предложить услуги более высокого качества, анализировать уровень и качество оказываемых услуг.
4.3. ИП осуществляет работу с персональными данными в следующих целях и указанными способами:
4.3.1. Сбор, систематизация, использование, обработка и хранение биометрических и иных персональных данных Клиента в электронном виде.
4.3.2. Сбор, систематизация, использование, изменение, обработка и хранение персональных данных работников организации при оформлении трудовых отношений и в процессе осуществления ими трудовой деятельности в целях соблюдения норм законодательства о труде и организации труда в электронной и бумажной форме, в том числе с использованием специальных программ по ведению учета кадров.
4.3.3. Сбор, систематизация, использование, обработка и хранение в электронной и бумажной форме персональных данных кандидатов для приёма на работу с целью оценки целесообразности трудоустройства, получения знаний и навыков, необходимых для успешного начала трудовой деятельности по выбранному кандидатом и утверждённому ИП направлению, дальнейшей демонстрации приобретённых в процессе обучения навыков с целью обоюдного с ИП принятия решения о возможности заключения с кандидатом трудового договора.
4.3.4. Использование и обработка персональных данных Клиентов сотрудниками кол-центаа, рецепции ИП в целях проведения предварительных и последующих консультаций как для потенциальных, так и для текущих Клиентов, в том числе для осуществления предварительной записи, изменения или отмены такой записи, ответа на вопросы субъекта персональных данных, связанных с оказанием ИП услуг, разъяснения порядка и условий оказания ИП услуг.
4.3.5. Использование и обработка персональных данных Клиентов сотрудниками отделения административными сотрудниками ИП в целях урегулирования конфликтных ситуаций, рассмотрения обращений, жалоб и (или) претензий Клиентов в порядке, предусмотренном законодательством, формирования и направления ответов Клиентам.
4.3.6. Использование и обработка персональных данных Клиентов в целях информирования с использованием доступных каналов связи (рассылки в мессенджерах, по электронной почте, SMS-оповещение, личный звонок с использованием мобильной связи) о появлении новых и улучшении порядка предоставления действующих услуг.
4.3.7. Предоставление доступа к программам, системам и базам данных, содержащим персональные данные, организациям-партнерам с целью установки и (или) технического обслуживания оборудования, установки, настройки, исправления и (или) доработки программного обеспечения, используемых ИП.
Условия договоров, заключенных с такими организациями-партнерами, предусматривают обязательное обеспечение условий конфиденциальности, сохранение тайны и условия о возможности доступа к персональным данным только уполномоченных на работу с такими данными лиц. Сотрудники таких организаций имеют доступ к персональным данным исключительно в рамках достижения указанных договорных целей.
4.3.8. Использование фотографий, на которых изображен результат оказания услуг для публикации на Сайте и в социальных сетях. Такие публикации допускаются при условии обезличивания фотографий (невозможно идентифицировать личность Клиента). Не обезличенные фотографии публикуются только по прямому указанию Клиента.
4.3.9. Удаление либо блокировка в случае невозможности удаления персональных данных субъекта персональных данных в случае отзыва таким субъектом своего согласия на обработку персональных данных, направления требования прекращения обработки персональных данных.
ГЛАВА 5
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ
В ОБЛАСТИ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. ИП имеет право с соблюдением действующего законодательства собирать, хранить и обрабатывать персональные данные для осуществления своей деятельности и исполнения своих обязательств, предусмотренных действующим законодательством и заключенными договорами.
5.2. Субъект персональных данных обязан
5.2.1. предоставлять ИП достоверные персональные данные;
5.2.2. своевременно сообщать ИП об изменениях и дополнениях своих персональных данных;
5.2.3. осуществлять свои права в соответствии с законодательством Республики Беларусь и локальными правовыми актами ИП в области обработки и защиты персональных данных;
5.2.4. исполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством Республики Беларусь и локальными правовыми актами ИП в области обработки и защиты персональных данных.
5.3. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных. Согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных не требуется в случаях, предусмотренных Законом о персональных данных, в том числе, но не ограничиваясь:
— для ведения индивидуального (персонифицированного) учета сведений о застрахованных лицах для целей государственного социального страхования, в том числе профессионального пенсионного страхования;
— при оформлении трудовых (служебных) отношений, а также в процессе трудовой (служебной) деятельности субъекта персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
— в целях назначения и выплаты пенсий, пособий;
— для организации и проведения государственных статистических наблюдений, формирования официальной статистической информации;
— в научных или иных исследовательских целях при условии обязательного обезличивания персональных данных;
— при обработке персональных данных, когда они указаны в документе, адресованном ИП и подписанном субъектом персональных данных, в соответствии с содержанием такого документа;
Обработка специальных персональных данных без согласия субъекта персональных данных запрещается, за исключением случаев, предусмотренных Законом о персональных данных, в том числе, но не ограничиваясь:
— для осуществления административных процедур;
— для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных или иных лиц, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно.
5.4. Согласие субъекта персональных данных на их обработку может быть получено ИП в письменной форме, в виде электронного документа или в иной электронной форме или иным способом, в том числе подписанием анкеты.
5.5. Субъект персональных данных вправе в любое время без объяснения причин отозвать свое согласие на обработку своих персональных данных посредством направления в ИП соответствующего заявления.
5.6. В случае поступления в ИП заявления субъекта персональных данных об отзыве согласия на обработку персональных данных, такое заявление передаётся на рассмотрение должностному лицу организации, ответственному за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных, в соответствии с приказом, издаваемым ИП.
Уполномоченной должностное лицо ИП обязано в течение пятнадцати дней рассмотреть заявление субъекта персональных данных об отзыве согласия на обработку персональных данных и в соответствии с его содержанием прекратить обработку персональных данных, осуществить их удаление и уведомить субъекта, если отсутствуют иные основания для таких действий с персональными данными, предусмотренные законодательными актами Республики Беларусь.
При отсутствии технической возможности удаления персональных данных ИП обязано принять меры по недопущению дальнейшей обработки персональных данных, включая их блокирование, и уведомить об этом субъекта персональных данных в тот же срок.
5.7. Субъект персональных данных также вправе:
5.7.1. получить информацию, касающуюся обработки своих персональных данных, содержащую:
— наименование и место нахождения ИП;
— его персональные данные и источник их получения;
— правовые основания и цели обработки персональных данных;
— срок, на который дано его согласие;
— иную информацию, предусмотренную законодательством.
5.7.2. Требовать от ИП внесения изменений в свои персональные данные в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими или неточными.
В этих целях субъект персональных данных подает в ИП заявление в порядке, установленном действующим законодательством, с приложением соответствующих документов и (или) их заверенных в установленном порядке копий, подтверждающих необходимость внесения изменений в персональные данные.
5.7.3. Получать от ИП информацию о предоставлении своих персональных данных третьим лицам один раз в календарный год бесплатно, если иное не предусмотрено Законом о защите персональных данных и иными законодательными актами.
Для получения указанной информации субъект персональных данных подает заявление в ИП. Заявление субъекта персональных данных должно содержать:
— фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) субъекта персональных данных, адрес его места жительства (места пребывания);
— дату рождения субъекта персональных данных;
— идентификационный номер субъекта персональных данных, при отсутствии такого номера — номер документа, удостоверяющего личность, в случаях, если эта информация указывалась при даче субъектом своего согласия ИП или обработка персональных данных осуществляется без согласия субъекта;
— изложение сути требований субъекта персональных данных;
— личную подпись либо электронную цифровую подпись субъекта персональных данных.
5.7.4. Требовать от ИП бесплатного прекращения обработки своих персональных данных, включая их удаление, при отсутствии оснований для обработки персональных данных, предусмотренных Законом о защите персональных данных и иными законодательными актами. Для реализации указанного права субъект персональных данных подает в ИП заявление в порядке, установленном действующим законодательством.
5.7.5. Обжаловать действия (бездействие) и решения Организации, нарушающие его права при обработке персональных данных, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в порядке, установленном законодательством об обращениях граждан и юридических лиц.
5.8. Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
5.9. Отказ от предоставления персональных данных. Учитывая характер и тип некоторых оказываемых ИП услуг, ИП может понадобиться собирать некоторые персональные данные по требованию закона или в соответствии с положениями заключенных сделок и договоров с субъектами персональных данных. Без таких данных ИП в некоторых случаях может не иметь возможности контактировать с субъектом персональных данных и (или) оказывать ему соответствующие услуги.
Если субъект персональных данных решит не передавать некоторые данные ИП и (или) отзовет свое согласие на обработку таких персональных данных, это может отсрочить или сделать невозможным выполнение некоторых обязательств и оказание услуг и (или) коммуникации.
5.10. ИП также обязан:
5.10.1. разъяснять субъекту персональных данных его права, связанные с обработкой персональных данных;
5.10.2. получать согласие на обработку персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Законом о защите персональных данных и иными законодательными актами;
5.10.3. обеспечивать защиту персональных данных в процессе их обработки;
5.10.4. предоставлять Клиенту информацию о его персональных данных, а также о предоставлении его персональных данных третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Законом о защите персональных данных и иными законодательными актами;
5.10.5. вносить изменения в персональные данные, которые являются неполными, устаревшими или неточными, за исключением случаев, когда иной порядок внесения изменений в персональные данные установлен законодательными актами либо если цели обработки персональных данных не предполагают последующих изменений таких данных;
5.10.6. прекращать обработку персональных данных, а также осуществлять их удаление или блокирование (обеспечивать прекращение обработки персональных данных, а также их удаление или блокирование уполномоченным лицом) при отсутствии оснований для обработки персональных данных, предусмотренных Законом о защите персональных данных и иными законодательными актами;
5.10.7. уведомлять уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о нарушениях систем защиты персональных данных незамедлительно, но не позднее трех рабочих дней после того, как ИП стало известно о таких нарушениях, за исключением случаев, предусмотренных уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных;
5.10.8. осуществлять изменение, блокирование или удаление недостоверных или полученных незаконным путем персональных данных субъекта персональных данных по требованию уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных, если иной порядок внесения изменений в персональные данные, их блокирования или удаления не установлен законодательными актами;
5.10.9. исполнять иные требования уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных об устранении нарушений законодательства о персональных данных и иные обязанности, предусмотренные Законом о защите персональных данных и иными законодательными актами.
5.11. В случае необходимости разъяснения субъекту персональных данных какого-либо вопроса касаемо его прав в связи с обработкой персональных данных, ИП обязано разъяснить соответствующие права по запросу субъекта, направленному в адрес ИП в письменном виде или в электронном виде на почтовый ящик vetvdom@gmail.com.
ГЛАВА 6
МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Под защитой персональных данных понимается ряд правовых, организационных и технических мер, направленных на:
- a) обеспечение защиты информации от неправомерного доступа, уничтожения, модифицирования, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении такой информации;
б) соблюдение конфиденциальности информации ограниченного доступа;
в) реализацию права на доступ к информации.
6.2. ИП принимает правовые, организационные и технические меры по обеспечению защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления, удаления персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
6.3. Организационные меры, принимаемые ИП в области защиты персональных данных:
— назначение лица, ответственного за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных, а также за техническую защиту персональных данных (приказ);
— обеспечение неограниченного доступ к документам, определяющим политику ИП в области защиты персональных данных, в том числе путём размещения таких документов в глобальной сети Интернет на Сайте;
— ознакомление сотрудников ИП, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Республики Беларусь и локальных правовых актов ИП в области персональных данных, в том числе с требованиями к защите персональных данных, и обучение указанных работников;
— учёт и регистрация всех обращений субъектов персональных данных по вопросам персональных данных;
— возможность ознакомления с персональными данными при обращении и (или) поступлении запросов субъектов персональных данных или их уполномоченных представителей, если иное не установлено законодательством Республики Беларусь;
— прекращение обработки и уничтожение персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь в области персональных данных;
— обеспечение условия для хранения документов, содержащих персональные данные, в ограниченном доступе;
— контроль соблюдения требований по обеспечению безопасности персональных данных, в том числе установленных настоящим Положением (путем проведения внутренних проверок и др.).
6.4. Правовые меры, принимаемые ИП в области защиты персональных данных:
— утверждение Положения путём издания соответствующего приказа;
— включение в договоры с организациями –партнёрами дополнительных требований о соблюдении условий конфиденциальности и законодательства в области зашиты персональных данных;
— издание иных необходимых для обеспечения соблюдения законодательства в области защиты персональных данных документов.
6.5. Для защиты персональных данных при их обработке в информационных системах ИП проводит необходимые предусмотренные законом технические мероприятия, включая, но не ограничиваясь:
— предоставление каждому сотруднику ИП, имеющему доступ к автоматизированным системам хранения и обработки персональных данных, персонализированной учётной записи, доступ к которой обеспечен при введении индивидуальных логина и пароля, а также возможность отследить все совершаемые в автоматизированной системе действий такого сотрудника;
— определение угроз безопасности персональных данных при их обработке; применение мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных;
— учет машинных носителей персональных данных;
— обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
— восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним.
6.6. ИП могут приниматься иные меры, направленные на обеспечение выполнения ИП обязанностей в сфере персональных данных, предусмотренных действующим законодательством Республики Беларусь.
ГЛАВА 7
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Положения ИП и субъект персональных данных несут ответственность, предусмотренную законодательством Республики Беларусь.
7.2. В случае утраты или разглашения персональной информации ИП не несёт ответственность, если данная информация:
— стала публичным достоянием до её утраты или разглашения;
— была получена от третьей стороны до момента её получения ИП;
— была разглашена с согласия субъекта персональных данных.
ГЛАВА 8
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. К настоящему Положению и отношениям между субъектом персональных данных и ИП применяется действующее законодательство Республики Беларусь.
8.2. Действующее Положение является общедоступным, вступает в силу с момента его размещения на сайте.
8.3. ИП оставляет за собой право по своему усмотрению в будущем добавлять, менять или удалять пункты настоящего Положения для обеспечения актуальности и полноты информации о процедурах сбора и обработки персональных данных, правах и обязанностях сторон и т. д.
ИП обязуется информировать субъектов персональных данных о любых обновлениях настоящего Положения путем публикации актуальной редакции на Сайте и (или) иным способом по своему выбору.
8.4. Реквизиты Исполнителя:
|
Индивидуальный предприниматель Епифанова Евгения Владимировна |
|
Юридический адрес: ул. Сухаревская, 28-47, Минск Почтовый адрес: ул. Кузнечная, 26, Минск, 220078 |
|
УНП 192836168 |
|
Р/c BY32ALFA30132B21870010270000 |
|
В Альфа-Банк |
|
код банка: БИК ALFABY2X |
|
адрес банка: Притыцкого 97, Минск |
